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O Zaptrin é uma plataforma web de apoio ao atendimento via WhatsApp, desenvolvida e operada por Zaptrin Tecnologia. Oferece recursos como mensagens prontas, mini CRM, funil de vendas, relatórios e automação de atendimento para pequenos negócios e profissionais autônomos.

Contato: suporte.zaptrin@gmail.com

Ao realizar o cadastro ou utilizar qualquer funcionalidade do Zaptrin, o Usuário declara ter lido e aceito estes Termos em sua totalidade, bem como a Política de Privacidade. Caso não concorde, o Usuário não deverá utilizar a plataforma.

• Preencher o formulário com informações verdadeiras e atualizadas;
• Criar uma senha segura e mantê-la sob sigilo;
• Inserir o código de acesso fornecido após confirmação do pagamento;
• Ter pelo menos 18 anos de idade ou ser emancipado.

O Usuário é inteiramente responsável por todas as atividades realizadas com suas credenciais. Em caso de acesso não autorizado, contate: suporte.zaptrin@gmail.com.

• Assinatura mensal recorrente processada pelo Mercado Pago;
• Acesso liberado imediatamente após confirmação do pagamento;
• Cancelamento a qualquer momento, sem fidelidade mínima;
• Sem multa por cancelamento.

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49 — Lei nº 8.078/1990), o Usuário tem direito ao reembolso integral em até 7 (sete) dias corridos após a primeira contratação. Solicitações pelo e-mail suporte.zaptrin@gmail.com com assunto "Solicitação de Reembolso".

É expressamente proibido:

• Utilizar para envio de spam ou mensagens não autorizadas em massa;
• Compartilhar credenciais com terceiros não autorizados;
• Tentar acessar contas ou sistemas de outros usuários;
• Reproduzir ou distribuir o código ou conteúdo da plataforma;
• Usar para atividades ilegais ou que violem direitos de terceiros;
• Realizar engenharia reversa ou extração do código-fonte.

Todo conteúdo da plataforma — logotipo, design, código-fonte e funcionalidades — é de propriedade exclusiva de Zaptrin Tecnologia. É concedida ao Usuário uma licença limitada, não exclusiva e revogável para uso da plataforma conforme estes Termos.

• O Zaptrin não se responsabiliza por resultados comerciais do Usuário;
• Nem pelo conteúdo das mensagens enviadas pelo Usuário;
• Nem por bloqueios impostos pelo WhatsApp ao número do Usuário;
• Nem por perda de dados armazenados localmente no dispositivo.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Foro eleito: Comarca de Rio de Janeiro/RJ.

A Zaptrin Tecnologia é a controladora dos dados pessoais coletados pela plataforma Zaptrin. Contato: suporte.zaptrin@gmail.com

• Nome completo e CPF;
• Endereço de e-mail;
• Número de WhatsApp/telefone;
• Nome da empresa (opcional);
• Endereço/cidade (quando fornecido);
• Dados de navegação via Firebase;
• Dados de clientes inseridos pelo Usuário no CRM.

Não coletamos dados sensíveis como origem racial, convicção religiosa ou dados de saúde.

• Criação e gestão da conta na plataforma;
• Processamento do pagamento via Mercado Pago;
• Prestação e melhoria dos serviços;
• Suporte técnico e comunicações sobre atualizações;
• Prevenção de fraudes e segurança da plataforma.

• Execução de contrato: para prestação dos serviços;
• Consentimento: para comunicações de marketing;
• Legítimo interesse: para melhoria e segurança da plataforma;
• Obrigação legal: quando exigido por lei.

Dados armazenados nos servidores Firebase (Google Cloud) com criptografia e padrões internacionais de segurança. Dados do CRM ficam no dispositivo do Usuário (localStorage) e não são acessados pela Zaptrin Tecnologia.

A Zaptrin Tecnologia não vende dados pessoais. Compartilhamentos apenas com:

• Mercado Pago — processamento do pagamento;
• Firebase/Google — armazenamento e autenticação;
• EmailJS — envio de comunicações de suporte;
• Autoridades — por determinação legal ou judicial.

• Acesso, correção e exclusão dos seus dados;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Revogação do consentimento a qualquer momento;
• Oposição ao tratamento em descumprimento à LGPD.

Exercite seus direitos pelo e-mail suporte.zaptrin@gmail.com. Prazo de resposta: até 15 dias úteis.

Após encerramento da conta, dados eliminados em até 90 dias, salvo obrigação legal.

O Zaptrin não é destinado a menores de 18 anos. Caso identificado, os dados serão removidos imediatamente mediante solicitação pelo e-mail suporte.zaptrin@gmail.com.

Regida pelas leis brasileiras. Foro: Comarca de Rio de Janeiro/RJ.